ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ

(Політика конфіденційності)

(aктуальна редакція станом на 06 грудня 2023 року)

Дана Політика конфіденційності та приватності WWT (далі – «Політика конфіденційності та приватності») розроблена відповідно до вимог європейського законодавства, Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation (EU), який набрав чинності 25 травня 2018 року (далі – GDPR), що регламентують правові відносини, пов’язані зі збором, обробкою, зберіганням Персональних даних, а також правом фізичних осіб на невтручання в особисте життя та правом на самовираження.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. У даній Політиці конфіденційності та приватності використовуються такі терміни:

1.1.1. «WWT ESTONIA OÜ» або «WWT» – компанія, яка зареєстрована відповідно до законодавства Естонії із зареєстрованим офісом: Пае 25-47, місто Таллінн, 11414, Естонія (реєстраційний номер: 12974765), яка надає послуги (інструменти) розсилки повідомлень та інші послуги через сайт https://wwt.world (далі – Сайт) або на підставі окремо підписаних договорів. WWT організовує обробку та збір Персональних даних, а також визначає цілі обробки Персональних даних та їх склад, які підлягають обробці та збору, дії або операції, що здійснюються з Персональними даними.

1.1.2. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно до певної визначаємої фізичної особи (суб’єкта персональних даних), в тому числі Користувача Сайту.

1.1.3. «Обробка персональних даних» або «обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з Персональними даними, включаючи: збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, передачу (поширення, надання чи доступ), знеособлення, блокування, видалення чи знищення Персональних даних Користувача.

1.1.4. «Користувач Сайту WWT» або «Користувач» – фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за ідентифікатором, таким як: ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або за одним чи кількома факторами, характерними для такої особи: фізіологічна, генетична, розумова, економічна, культурна чи соціальна ідентичність цієї фізичної особи (п. 1. ст. 4 GDPR). Користувачем також є особа, яка замовляє послуги WWT або просто відвідує Сайт.

1.1.5. «Cookie» – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп’ютері чи іншому пристрої Користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного веб-сайту.

1.1.6. «IP-адреса» – унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованої за протоколом Internet Protocol (IP).

2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ПРИВАТНОСТІ

2.1. Користуючись Сайтом або замовляючи послугу в WWT через Сайт чи на підставі окремих договорів, Користувач підтверджує, що дає згоду WWT і уповноваженим нею особам, на збір та обробку його Персональних даних та запису розмов. Окрім цього, здійснюючи вказані вище дії Користувач погоджується з умовами даної Політики конфіденційності та приватності.

2.2. Користувач відповідно до п. 2.1. Політики конфіденційності та приватності дає свою згоду WWT на обробку отриманих Персональних даних від Користувача, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, в тому числі і зазначених в анкеті (контактній формі), з метою заходів, спрямованих на формування бази даних учасників, складання статистичної звітності, проведення маркетингових досліджень, формування аналітики, обробки платежів, хостингу, обслуговування, надання технічної підтримки, а також здійснення взаємодії з Користувачем, в тому числі по мережах електрозв’язку, включаючи надсилання SMS-повідомлень і електронних листів тощо, до відкликання такої згоди Користувачем.

2.3. Користувач підтверджує свою згоду з тим, що WWT має право взаємодіяти з Користувачем шляхом здійснення прямих контактів за допомогою різних засобів зв’язку, включаючи, але не обмежуючись: поштова чи SMS розсилка, електронна пошта, мережа Інтернет і ін.

2.4. Персональні дані, дозволені до обробки та збору в рамках цієї Політики конфіденційності та приватності, включають в себе, але не обмежуються наступною інформацією:

2.4.1. Дані про Користувача:

ім’я та/або прізвище;
електронна пошта;
номер телефону;
нік-нейми у месенджерах (системи обміну миттєвими повідомленнями);
назва підприємства до якого має відношення Користувач;
номер та адреса компанії до якої має відношення Користувач;
посилання на Користувача в соціальних мережах;
ІР-адреса Користувача;
фізичне місцезнаходження Користувача.

2.4.2. Дані про транзакцію Користувача:

інформація про оплату від Користувача та інша інформація про послуги, замовлені у WWT.

2.4.3. Фінансові дані Користувача:

інформація про банківський рахунок і кредитну або дебетову картку, інформацію про рахунок і рахунок-фактуру, способи оплати.

2.4.4. Контактні дані Користувача:

інформація або записи, створені в результаті контакту з WWT. Наприклад, це може бути телефонна розмова, онлайн-контакт, контакт через електронну пошту, фізичну пошту або месенджери, такі як Viber, Telegram, WhatsApp та інші.

2.4.5. Технічні дані:

IP-адреса, дата та час запиту, вміст запиту, статус доступу/код статусу http, веб-сайт, який надсилає запит, браузер, операційна система та її інтерфейс, мова та версія програмного забезпечення браузера.

2.5. Приєднуючись (погоджуючись) Користувачем до даної Політики конфіденційності та приватності, та відповідно до п. 2.1. Політики конфіденційності та приватності Користувач розуміє, що він несе персональну відповідальність за свої дії чи бездіяльність у процесі користування послугами WWT. Під час користування послугами WWT, в тому числі щодо розсилки повідомлень в маркетингових цілях третім особам, Користувач повинен дотримуватись GDPR та місцевого законодавства.

2.6. WWT має право зберігати запис телефонної розмови з Користувачами з метою контролю якості виконання обов’язків. Обробка даних з цією метою здійснюється на підставі добровільної згоди Користувача, яка надається шляхом продовження телефонної розмови після попередження про запис розмови.

3. ПОЛІТИКА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE

3.1. WWT збирає інформацію про відвідування Користувачем Сайту з метою отримання статистики відвідувань і ефективності їх використання, формування персонального підходу і адаптації до інтересів кожного Користувача. WWT робить це за допомогою різних технологій, одна з яких файли Cookie. Це дані, які Сайт може відправити браузеру Користувача, і вони будуть збережені на комп’ютері чи іншому пристрої для подальшої ідентифікації його Сайтом.

3.2. Файли Сookie використовуються для оцінки ефективності веб-сайтів (наприклад, для вимірювання кількості відвідувачів і тривалості їх перебування на Сайті), виявлення найбільш цікавих і відвідуваних тем і сторінок, а також для забезпечення зручності навігації та користування Сайтом, без збору будь-якої персональної інформації (даних). Також файли Сookie можуть бути використані для формування персонального підходу на основі вже наявного досвіду взаємодії Користувача чи будь-якої іншої особи із Сайтом і його перевагами. З плином часу ця інформація дозволяє поліпшити досвід.

3.3. Файли Сookie — це текстові файли, які надсилаються Сайтом на пристрій Користувача, що дозволяє покращувати Сайт. Файли cookie є унікальними для облікового запису або браузера Користувача.

3.4. Користувач буде повідомлений про використання файлів Сookie під час першого відвідування Сайту. Якщо Користувач проти збору інформації за допомогою файлів Сookie, то можна в будь-який час налаштувати вибір через Центр налаштувань файлів Сookie.

3.5. Браузери надають Користувачу можливість керувати файлами Сookie відповідно до вимог. Користувач може управляти та/або видаляти, обмежувати або блокувати файли Сookie з Сайту в будь-який час шляхом модифікації, конфігурації браузеру. Якщо Користувач не бажає використовувати файли Сookie на Сайті, то він повинен спочатку відключити файли Сookie на своєму браузері.

3.6. Через налаштування браузеру, Користувач може вибрати, які файли Сookie приймати, а які ні. Такі налаштування напряму залежать від того, який браузер використовує Користувач:

Якщо Користувач вирішить заблокувати певні функціональні файли Сookie, то Користувачу можуть бути недоступні деякі сервіси WWT. Окрім налаштувань, які можуть доступні на Сайті, Користувач може відмовитись від використання окремих файли Сookie.

4. ЗБІР ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. WWT збирає Персональні дані в наступних випадках:

коли Користувач заповнює про себе анкетні дані (заповнює контактну форму); на Сайті або входить (авторизовується) до власного електронного кабінету на Сайті;
коли Користувач відвідує Сайт або взаємодіє із WWT;
коли Користувач заповнює контактні форми на Cайті або реєструється чи замовляє послуги в розділі «Рішення» та/або «Продукти» Сайту;

коли Користувач стежить за розсилкою, яка розміщена на Сайті;
коли Користувач зв’язується із WWT по телефону, в тому числі через месенджери, електронну пошту, в чаті Сайті або через соціальні мережі;
WWT може отримати особисті дані фізичної особи, коли Користувач натискає кнопку в соціальних мережах: «подобається», «підписатись» або іншим способом взаємодії із офіційними сторінками WWT у Facebook, LinkedIn, Instagram та інших платформах.

5. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Персональні дані Користувача WWT використовує для таких цілей:

5.1.1. Реалізація надання послуг:

Укладення договору і надання послуг. Договірна інформація про Користувача, а саме: ім’я та прізвище, номер телефону, електронна пошта, паспортні дані, адреса проживання тощо;
Виконання умов договору і надання послуг. Виконувати, керувати та забезпечувати дотримання надання послуг, включаючи будь-який пов’язаний укладений контракт, додаткові документи, такі як додатки, поправки тощо;
Підрядники. Ділитися персональними даними з партнером WWT (постачальники технічних послуг, поштові оператори, хостинг-провайдери, агентства звʼязку тощо) без якого надання послуг Користувачу стає неможливим;
Оплата за послуги. Керувати платежем або комісіями та зборами у процесі надання послуг WWT, а також виставлення рахунків чи організація списання коштів із рахунку Користувача;
Сповіщення. Інформування Користувача про зміни/доповнення до всіх послуг, що надаються WWT, в тому числі через Сайт, а також до Політики конфіденційності та приватності чи інших документів, які розміщуються на Сайті;
Комунікація у процесі надання послуг. надання інформації Користувачу про послуги WWT, а також здійснення технічної підтримки у процесі надання послуг. Дане також включає можливість направлення WWT чи його партнерами Користувачу тестових SMS чи інших повідомлень у процесі надання послуг WWT.

5.1.2. Правова мета:

для статистики, аналізу та дослідження ринку;
аналізувати та вдосконалювати надання послуг WWT;
повідомляти Персональні дані Користувача уповноваженим державним органам відповідно до законодавства;
відстежувати, перевіряти та записувати спілкування Користувача та WWT;
час від часу надсилати Користувачу корисну інформацію, розсилку, нові пропозиції, графік роботи WWT. Окрім цього, WWT може отримувати інформацію про те, коли Користувачем було отримати чи прочитане відповідне повідомлення від WWT;
повідомляти Користувача про результати розгляду претензій (за наявності);

повідомити про контактну особу WWT, яка буде контактувати з Користувачем;
з метою можливості забезпечення проведення WWT різного роду акцій, програм, систем лояльності тощо, в тому числі реєстрації Користувача у власній базі осіб, які беруть в таких акціях, програмах, системах лояльності тощо;
з метою можливості приєднання Користувача до різного роду політик, правил, регламентів інструкцій тощо, що регламентують проведення WWT акцій, програмах, системах лояльності, надання послуг тощо;
з метою інформування Користувачів про порядок проведення акцій, програм, систем лояльності тощо, які організовує WWT, а також інформування про внесення змін до політик, правил, регламентів інструкцій тощо, що регламентують проведення WWT акцій, програмах, системах лояльності тощо;
дотримуватись інших юридичних зобов’язань.

5.2. У деяких випадках та в процесі надання послуг Користувачу, WWT може запросити певні дозволи, які дозволять отримати доступ до пристрою Користувача та його персональних даних. WWT декларує, що такі дозволи можуть запитуватись тільки в тих випадках, коли це дійсно є необхідним і впливає на якість чи можливість надання послуг WWT. Користувач розуміє, що відхилення такого запиту може призвести до ненадання або неналежного надання послуг WWT Користувачу. Користувач має у право у будь-який момент відкликати вказаний вище дозвіл.

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

6.1. Користувач відносно власних Персональних даних, які обробляє WWT, має наступні права (з урахуванням інших положень Політики конфіденційності та приватності):

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх Персональних даних, мету їх обробки;
отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх Персональних даних;
на доступ до своїх Персональних даних;
право на отримання від підтвердження факту опрацювання своїх Персональних даних;
отримувати інформацію стосовного того, чи обробляються Персональні дані;
пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх Персональних даних;
право надсилати запит щодо виправлення чи стирання своїх Персональних даних або обмеження опрацювання Персональних даних і заперечувати проти такого опрацювання;
на захист своїх Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;
звертатися із скаргами щодо обробки своїх Персональних даних до наглядового органу;
якщо Персональні дані передають до третьої країни або до міжнародної організації, суб’єкт даних (Користувач) повинен мати право бути повідомленим про належні гарантії відповідно до статті 46 GDPR щодо передавання своїх даних;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

відкликати свою згоду на обробку Персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
знати механізм автоматичної обробки своїх Персональних даних;
право вносити зміни в неповні або неточні свої Персональні дані;
право видалити Персональні дані, якщо фізична особа (Користувач) успішно скористалася правом на заперечення обробки даних;
право в будь-який час відмовитися від згоди на обробку своїх Персональних даних;
право заперечувати проти використання або обробки своїх Персональних даних, якщо фізична особа (Користувач) вважає, що це впливає на її права та свободу.

6.2. Щоб скористатися описаними вище правами, необхідно зв’язатись із WWT за електронною адресою: support@wwt.world. Якщо WWT отримує запит від Користувача на використання будь-якого із зазначених вище прав, WWT може попросити Користувача підтвердити особу, перш ніж діяти за запитом. Це необхідно для забезпечення захисту та безпеки персональних даних.

7. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗГОЛОШЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ

7.1. WWT не передає та не розголошує будь-які Персональні дані про Користувача без його згоди, за винятком цілей, згаданих у цій Політиці конфіденційності та приватності, або якщо це вимагається законом.

7.2. WWT може використовувати послуги третіх осіб для надання послуг Користувачу. Усі обробники (процесори), які діють від імені WWT обробляють дані Користувача лише відповідно до інструкції WWT та суворо дотримуються цієї Політики конфіденційності та приватності, та законодавства Європейського союзу.

7.3. WWT може передавати Персональні дані Користувача за межі Європейського Союзу відповідно до зобов’язань цієї Політики конфіденційності та приватності, та або закону, в наступних випадках:

Європейська комісія чи інший уповноважений орган визнали, що країна призначення передачі персональних даних забезпечує відповідний рівень захисту персональних даних;
постачальник послуг/продавець товарів відповідно до даної Політики конфіденційності та приватності пов’язаний відповідними та конкретними договірними зобов’язаннями, які вимагаються відповідно до чинного законодавства про захист даних.

8. ЗАХОДИ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА

8.1. WWT вживає заходи щодо забезпечення захисту та безпеки персональних даних Користувача на всіх етапах обробки, у тому числі за допомогою організаційних та технічних заходів.

8.2. WWT вживає всіх необхідних заходів для запобігання випадковій втраті, використанню або несанкціонованому доступу, зміні або розголошенню Персональних даних Користувача.

8.3. WWT запровадила процес усунення порушень безпеки Персональних даних або нещасних випадків і буде інформувати Користувача та будь-який відповідний регулятор про підозрюване порушення чи інцидент, якщо WWT зобов’язана це зробити згідно з законом.

8.4. Якщо WWT передаватиме Персональні дані Користувача, то WWT буде вимагати, щоб треті особи вжили заходів для захисту Персональних даних. WWT не надає жодних прав третім особам на використання Персональних даних у власних цілях. Третя сторона може використовувати Персональні дані Користувача з певною метою та відповідно до інструкцій WWT.

9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА

9.1. WWT не зобов’язана надавати персональні дані Користувача третім особам, окрім випадків, передбачених Політикою конфіденційності та приватності.

9.2. WWT зберігає Персональні дані лише стільки, скільки необхідно. При збереженні персональних даних WWT враховує наступне:

тривалість цілей, для яких WWT збирає Персональні дані, і тривалість, протягом якої WWT зобов’язана надавати послуги;
забезпечення та управління відносинами між WWT та Користувачем;
WWT також зберігає Персональні дані Користувача для виконання нормативних вимог, вимог бухгалтерського обліку, звітності та правових вимог або вказівок;
термін позовної давності відповідно до місцевого законодавства.

9.3. Обробка є законною лише в тому випадку, якщо суб’єкт даних (Користувач) дав згоду на обробку своїх Персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей відповідно до п. 2.1. Політки конфіденційності та приватності. Інколи, WWT може пропонувати Користувачу погодитись із Політикою конфіденційності приватності за допомогою push повідомлень, через підписку на WWT, через проставлення відповідної галочки про ознайомлення з Політикою конфіденційності та приватності тощо.

9.4. Згідно п. 1 ст. 8 GDPR, обробка персональних даних дитини є правомірною, якщо їй виповнилося 16 років. Якщо дитині ще не виповнилося 16 років, така обробка є законною, лише якщо надана згода батьками або дозволена особою, яка несе батьківську відповідальність за дитину.

9.5. WWT може містити посилання на інші веб-сайти у себе на Сайті. Однак, якщо Користувач скористалася цими посиланнями, то Користувач повинен мати на увазі, що WWT не контролює ці веб-сайти. Таким чином, WWT не несе відповідальності за захист і конфіденційність будь-якої інформації, яку Користувач надає під час відвідування таких веб-сайтів, і такі сайти не регулюються цією Політикою конфіденційності та приватності. Користувач має бути обережним та ознайомитись із політикою, застосовною до відповідного веб-сайту.

10. ДОДАТКОВІ УМОВИ

10.1. WWT має право вносити зміни в Політику конфіденційності та приватності без згоди Користувача повідомивши про це за 30 (тридцять) календарних до вступу в дію змін. Зміни до Політики конфіденційності та приватності вносяться шляхом розміщення нової актуальної редакції Політики конфіденційності та приватності за наступним посиланням: https://wwt.world/ua/privacy-policy/. За цим же посиланням завжди можна знайти актуальну та діючу редакцію Політики конфіденційності та приватності.

10.2. Нова Політика конфіденційності та приватності вступає в силу з моменту її розміщення на сайті WWT, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.

10.3. Якщо Користувач не погоджується зі змінами до цієї Політики конфіденційності та приватності, то необхідно зв’язатись із WWT за електронною адресою: support@wwt.world. Якщо Користувач продовжує відвідувати Сайт та користуватись послугами WWT, то це означає, що Користувач погодився із новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.

10.4. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Політики конфіденційності та приватності, Користувач повинен припинити користуватися Сайтом та послугами WWT, а також має право вимагати, щоб WWT видалила Персональні дані Користувача. Таке видалення відбувається з урахуванням інших положень Політики конфіденційності та приватності. Якщо WWT не отримали від Користувача відмову від нової редакції Політики конфіденційності та приватності, то це означає, що Користувач погодився із новою редакцією Політики конфіденційності та приватності.

10.5. Користувач може звернутись із скаргою щодо порушень WWT General Data Protection Regulation до суду або до Європейського інспектора по захисту даних (European Data Protection Supervisor). Контактні дані вказаного вище інспектора можна знайти за наступним посиланням: https://edps.europa.eu/about-edps/contact_en.

10.6. Додатково, Користувач може звернутись із скаргою щодо порушень WWT законодавства про захист персональних даних до Інспекції із захисту персональних даних (Andmekaitse Inspektdioon). Контактні дані вказаної вище інспекції можна знайти за наступним посиланням: https://www.aki.ee/et/inspektsioon-kontaktid/inspektsioonist.