ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ ГОЛОСОВОГО БОТА
(ПРАВИЛА ТА УМОВИ)

(актуальна редакція станом на 14 жовтня 2024 року)  

Дані правила надання послуг голосового бота WWT (далі – Правила) регламентують порядок надання послуг під брендом WWT, який включає та поширюється на компанію WWT ESTONIA OÜ,  яка зареєстрована і діє на підставі законодавства Естонської Республіки, реєстраційний номер: 12974765 із адресою реєстрації: Пае 25-47, місто Таллінн, Естонська Республіка, 11414, та пов’язані з нею особи чи організації, перелік яких визначено в п. 10.4. цього Договору (надалі разом іменовані – «Компанія»)  необмеженому колу осіб, а також порядок укладення договору між Клієнтом та Компанією (далі разом – Сторони).  

1. Терміни та визначення.  

1.1. Клієнт – фізична особа або юридична особа, якій надаються Послуги. Клієнтом може бути будь-яка особа, незалежно від її місцезнаходження, реєстрації, громадянства тощо, в тому числі громадянин України.  

1.2. Договір – договір, укладений відповідно до умов Правил поза межами приміщення Компанії відповідно до яких Компанія надає, а Клієнт приймає Послуги. Отримання Клієнтом Послуг відповідно Договору, а також інші умови щодо Послуг встановлюються даними Правилами.  

1.3. Сценарій – сценарій, який підготовлюється Клієнтом із питаннями та відповідями для Голосового бота і який є результатом надання Послуг.  

1.4. Користувач – особа, з якою один із постачальників електронних комунікацій уклав договір про надання електронних комунікаційних послуг і який оплачує за такі послуги.  

Користувачем також є особа, яка:  

• надала Клієнту дозвіл на збір та обробку персональних даних та/або запис розмови у процесі комунікації Клієнта із Користувачем, в тому числі через Голосового бота;  

• яка взаємодіє із Голосовим ботом під час Вихідних дзвінків;  

• яка взаємодіє із Клієнтом будь-яким іншим способом.  

1.5. Сайт – інтернет-сайт Компанії: https://wwt.world   

1.6. Послуга – послуги по впровадженню та налаштування Голосового боту та надання інших супутніх послуг Компанією.  

1.7. Вихідний дзвінок – сукупність дії, ціллю яких є автоматичний дзвінок до Користувача із використанням Голосового бота.  

1.8. Голосовий бот/Голосовий бот із Штучним Інтелектом (надалі разом – Голосовий бот) – сукупність програмного забезпечення, ціллю якого є здійснення автоматичних дзвінків та/або відповіді на дзвінки Користувачів з метою ведення діалогу, надання технічної підтримки, надання відповідей на питання, а також пропозицій послуг Клієнта Користувачам, обробка вхідної інформації відповідно до поставлених цілей, а також вчинення інших дій в сфері маркетингу, продажів чи обслуговування Користувачів.    

.  
1.9. Спам-Вихідний дзвінок – будь-який вихідний дзвінок за допомогою Голосового бота, на отримання якого Користувач попередньо не надав згоду Клієнту незалежно від його змісту, яке відповідає хоча б одному з таких критеріїв:  
• Голосовий бот повідомляє Користувачу однакову інформацію та є масовими, тобто Вихідний дзвінок здійснюється до більш ніж 5 (п’яти) Користувачів без їх попередньої згоди.  
• Вихідний дзвінок за допомогою Голосового бота здійснюється Користувачу із однаковим або із різним сенсом (ціллю) здійснюється одному і тому самому Користувачу більш ніж 5 (п’ять) разів на добу.  

• Вихідні дзвінки, які привели до подання скарг Користувачем або виникнення перешкод технічного характеру в роботі шлюзу Компанії або електронної комунікаційної мережі постачальника.  

• Голосовий бот під час здійснення Вихідного дзвінка не надає достовірну інформацію про повну назву Клієнта та/або Номеру телефонної лінії сервісного обслуговування Клієнта.  
• подальше отримання Користувачем Вихідних дзвінків не може бути припинене шляхом інформування про це Клієнта.  

• інформацію, яку повідомляє Голосовий бот під час Вихідного дзвінка, попередньо не узгоджена із Компанією, у разі, якщо таке узгодження є обов’язковим згідно з умовами Правил.  
1.10. Номер телефонної лінії сервісного обслуговування – номер телефону функціонального підрозділу Клієнта або третьої сторони, залученої останньою на договірних засадах, що забезпечує сервісну підтримку Користувачів, зокрема: консультування, прийняття скарг, згоди та/або заборони на отримання Вихідних дзвінків від Клієнта та інше.  

1.11 Штучний інтелект – апартно-програний комплекс здатний виконувати завдання, які зазвичай потребують людського інтелекту.   

2. Порядок укладання та розірвання Договору.  

2.1. Договір відповідно до Правил вважається укладеним, якщо Сторони досягнули всіх домовленостей у процесі листування за допомогою електронної пошти без підписання письмового Договору. Підтвердженням укладення Договору є також здійснення Клієнтом 100% передоплати згідно виставленого рахунку. Оплатою за послуги вважається день фактичного отримання коштів Компанією.  
2.2. Якщо з якихось причин у Клієнта виникла заборгованість, то Компанія має право призупинити надання Послуг та вимагати від Клієнта погасити заборгованість протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання відповідного рахунку Клієнтом. Якщо такий рахунок не буде сплачено протягом вказаного вище строку, то Компанія має право призупинити або повністю припинити надання Послуг, відмовитись від Правил та розірвати Договір.  

2.3. Відвідування Клієнтом Сайту та вчинення на ньому будь-якої дії є підтвердженням, що Клієнт ознайомився та погодився із даними Правилами, означає, що він беззастережно приймає умови даних Правил, а також Політики конфіденційності та приватності. З метою уникнення неправильного трактування Політики конфіденційності та приватності, «Клієнт» розуміє та погоджується, що він є «Користувачем» відповідно до вказаної вище політики.  

2.4. Якщо Клієнт не погоджується із даними Правилами чи з Політикою конфіденційності та приватності, то він не має права укладати Договір, а також не може користуватись Послугами.  

2.5. Відвідуючи Сайт та/або укладаючи Договір, Клієнт підтверджує, що він досяг повноліття, є дієздатний та правоздатний відповідно до законодавства своєї держави та Естонської Республіки, а також зобов’язується не допускати до користування Послугами неповнолітніх, неправоздатних, недієздатних (в тому числі обмежено дієздатних) і особисто несе відповідальність за допуск таких осіб до використання Послуги.  
2.6. Компанія має право розірвати Договір з Користувачем, відмовитись від надання Послуг та даних Правил у наступних випадках:  

2.6.1. порушення Клієнтом пунктів 3.3.1.-3.3.10. та розділу 5 Правил;  
2.6.2. у випадку наявності заборгованості у Клієнта перед Компанією;  

2.6.3. в інших випадках, передбачених Правилами.  

2.7. У випадку передбаченому п. 2.6. Правил, повідомлення про розірвання Договору, відмову від надання Послуг та даних Правил вступає в силу з моменту направлення повідомлення (або в інший час, що вказується в такому повідомленні) на електронну адресу, що використовується Клієнтом під час укладення Договору чи в інший момент відповідно до Правил. Компанія має право відмовитись в майбутньому від укладення Договору та надання Послуг, якщо п. 2.6. Правил реалізований Компанією через порушення Клієнтом пунктів 3.3.1.-3.3.10. та/або розділу 5 Правил, та/або через наявну заборгованість.  

2.8. У випадках, передбачених п. 10.1. Правил (непогодження Клієнта з новою редакцією Правил), Договір вважається розірваний, а Клієнт повинен припинити користуватись Послугами на 30 (тридцятий) календарний день з моменту направлення Компанією Клієнту на його електронну адресу, що використовується останнім для комунікації із Компанією, повідомлення про внесення змін до Правил.  
2.9. Клієнт та Компанія мають право в будь-який час в односторонньому порядку розірвати Договір та відмовитись від Правил в порядку, визначеному відповідними положеннями Правил.  

2.10. Розірвання Договору означає, що Послуги Клієнту не надаються і у Компанії немає жодних зобов’язань перед Клієнтом. У разі розірвання Договору Компанія не несе жодної відповідальності за дані, які були втрачені Клієнтом у зв’язку із таким розірвання.  

3. Права та обов’язки.  

3.1. Компанія зобов’язана:  

3.1.1. в порядку, визначеному Правилами і Договором надавати Послуги Клієнту.  
3.1.2. при надходженні коштів на поточний рахунок Компанії за Послуги, розпочати надавати Послуги.  
3.1.3. забезпечити цілодобове, щоденне надання Послуг, за умови здійснення оплати за Послуги Клієнтом та за винятком випадків виникнення обставин непереборної сили, настання яких Компанія не могла передбачити та/або запобігти.  
3.1.4. надавати Послуги відповідно до норм законодавства ряду країн, в яких використовується Голосовий бот для Вихідних дзвінків, а також відповідно до норм міжнародного права.  
3.1.5. зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта.  
3.1.6. вести облік споживання Послуг Клієнтом.  

3.1.7. зберігати результати надання Послуг Клієнту протягом 3 (трьох) календарних місяців з моменту здійснення Клієнтом останньої оплати за Послуги.  
3.1.8. надавати на запит Клієнта аналітику результату Послуг у форматі Exel або PDF.  
3.2. Компанія має право:  

3.2.1. відмовитись від надання Послуг, якщо Клієнт відмовляється сплачувати за них.  
3.2.2. вносити в будь-який час зміни в умови Правил відповідно до даних Правил.  
3.2.3. припинити надання Послуг, відмовитись від Правил та розірвати Договір у разі порушення Клієнтом пунктів 3.3.1. – 3.3.10. та розділу 5 Правил.  

3.2.4. інформувати про різні події, акції та новини Компанії за допомогою електронної адреси чи за допомогою сервісів (програмного забезпечення) для обміну миттєвими повідомленнями, що були раніше надані Клієнтом.  

3.2.5. у будь-який момент витребувати від Клієнта наявність підтверджуючих документів на здійснення Вихідних дзвінків за допомогою Голосового бота (анкети Користувачів зі згодою на отримання Вихідних дзвінків, сертифікати на рекламовані товари/послуги і т.д.).  

3.2.6. зберігати запис телефонної розмови з Користувачами протягом 3 (трьох) календарних місяців з метою контролю якості виконання обов’язків та аналізу розмов. Обробка даних з цією метою здійснюється на підставі добровільної згоди Користувача, яка надається шляхом продовження телефонної розмови після попередження про її запис. Запис телефонної розмови з Користувачами буде доступний Клієнту протягом встановленого цим пунктом терміну. Після закінчення вказаного терміну записи телефонних розмов з Користувачами видаляються без можливості відновлення.  
3.3. Клієнт зобов’язаний:  

3.3.1. оплачувати Послуги відповідно до рахунків, виставлених Компанією, а також надавати всю необхідну інформацію, документи, дані тощо, що необхідні для надання Послуг. Якщо Клієнт не надає такі дані, то Компанія має право призупинити надання Послуг.  
3.3.2. зберігати документи, що підтверджують зроблену оплату Послуг.  
3.3.3. не здійснювати у рамках надання Послуг Спам-Вихідні дзвінки.  
3.3.4. не налаштовувати Голосовий бот таким чином, щоб під час Вихідних дзвінків Голосовий бот представлявся в якості представника будь-якої юридичної структури (постачальника електронних комунікацій, банківських, страхових структур, державних і урядових установ і т.д.) до яких Клієнт не має відношення та не отримав відповідної згоди.  
3.3.5. строго дотримуватися правил, зазначених в розділу 5 Правил, а також не передавати результат Послуг третім особам.  

3.3.6. в обов’язковому порядку отримати від Користувача згоду на отримання Вихідних дзвінків, за формою, яка може бути пред’явлена постачальнику в якості беззастережного доказу добровільності отримання Вихідних дзвінків Користувачем та/або не використовувати Голосового бота для здійснення Вихідних дзвінків для рекламного характеру без попередньої згоди Користувачів. Окрім цього, Клієнту заборонено використовувати Голосового бота для введення Користувачів в оману щодо суті та змісту Вихідних дзвінків. У разі запису розмови під час Вихідного дзвінка за допомогою Голосового бота, Клієнт повинен отримати чітку згоду Користувача на запис такої розмови, в тому числі передачу такого запису третім особам.  
3.3.7. не використовувати Голосовий бот з метою реклами електронних комунікаційних послуг або інформування, що заохочує до використання таких послуг інших постачальників або міститься реклама та/або інформація, яка заохочує до співпраці з іншими юридичними особами, крім Компанії, з надання Послуг.  

3.3.8. протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання відповідного запиту від Компанії, надавати на узгодження текст, який проговорює Голосовий бот та/або звукові матеріали, які входять до складу Голосового бота, з метою аналізу відповідності його форми і тематики із чинним законодавством і положенням Правил. У разі, якщо на думку Компанії, зміст або тематика Голосового бота суперечать законодавчим вимогам, положенням Правил чи Клієнт відмовляється надати Компанії текст для Голосового бота та/або звукові матеріали, що входять до складу Голосового бота на узгодження, то Компанія має право відмовитися від надання Послуг і це не буде вважатись порушенням Договору чи Правил.  

3.3.9. протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання відповідного запиту від Компанії, надати письмове підтвердження згоди Користувачів на отримання Вихідних дзвінків, а також підтвердження на збір та обробку персональних даних Користувачів.  
3.3.10. отримати від Компанії попереднє письмове погодження змісту Голосового бота та/або звукових або матеріалів, які входять до його складу, а також способу і механізму їх відправлення в разі, якщо такі Голосові боти містять або мають ознаки зокрема, але не виключно:  

• надання інформації (в тому числі рекламного характеру) про алкогольну та/або тютюнову продукції;  
• надання інформації (в тому числі рекламного характеру) про медичні послуги та/або медичних препаратів;  
• надання інформації (в тому числі рекламного характеру) про харчові добавки;  
• надання інформації (в тому числі рекламного характеру) про громадські організації;  
• надання інформації (в тому числі рекламного характеру) про політичні партії або політичну агітацію;  
• надання інформації (в тому числі рекламного характеру), яка стосується прямо або опосередковано неповнолітніх осіб;  
• Голосовий бот під час Вихідного дзвінка представляється від імені фізичної чи юридичної особи до якої Клієнт немає відношення.  

3.4. Клієнт має право:  

3.4.1. отримувати від Компанії Послуги відповідно до умов Правил.  

3.4.2. вимагати від Компанії надання Послуг відповідно до умов Правил.  

3.4.3. інші права, що випливають із умов Правил.  

4. Вартість Послуги та порядок розрахунків.  

4.1. Оплата Послуг відповідно до Правил та Договору проводиться шляхом безготівкового перерахування грошових коштів на поточний рахунок Компанії на підставі рахунків протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання рахунку Клієнтом. Такий рахунок може бути направлений на електронну адресу, що використовується Клієнтом для комунікації із Компанією. Клієнт несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів за Послуги на користь Компанії. Якщо Клієнт не здійснив оплату згідно виставленого рахунку, то Компанія має право призупинити або відмовитись від надання Послуг.  

4.2. У випадку не погодження Клієнта із новою редакцією Правил відповідно до п. 10.1. Правил чи у разі розірвання Договору та припинення отримання Послуг, то Клієнт повинен не пізніше 10 (десяти) робочих днів з моменту настання відповідних обставин звернутись до Компанії із проханням повернути кошти за не використанні (ненадані) Послуги, а Компанія протягом 10 (десяти) робочих днів повернути кошти Клієнту на реквізити, що ним були вказані в такому повідомленні. Повернення невикористаних коштів можливе, виключно, юридичній або фізичній особі, що робила оплату відповідно до виставленого рахунку та при відсутності заборгованості перед Компанією. Повернення коштів Клієнту проводиться в тій же валюті, якою платив Клієнт Компанії.  

4.3. Клієнт розуміє та погоджується з тим, що повернення коштів за уже фактично надані Послуги неможливо.  

4.4. Загальна вартість Послуг складається із суми фактично наданих Послуг Клієнту, яка відображається у рахунках.  

4.5. Вартість послуги підключення і налаштування Голосового бота Клієнту становить 500,00 (п’ятсот) євро.  

4.6. За погодженням Сторін, Клієнту можуть надаватись Послуги на умовах Мінімального щомісячного платежу, вартість якого становить 400,00 (чотириста) євро на місяць. Підключення і налаштування Голосового бота в такому випадку є безкоштовним.  
4.7. У разі, якщо Клієнт не використав встановлений розмір Місячного платежу за відповідний місячний період, сума встановлена у п.4.6 Правил, буде списана та не буде перенесена на наступні періоди.  

4.8. Тарифікація дзвінків по секундна або по хвилинна, в залежності від країни в якій здійснюється надання Послуг Клієнту.  

5. Порядок надання Послуг.  

5.1. Умовою для початку надання Послуг є укладення Клієнтом та Компанією Договору відповідно до п. 2.1. Правил, та оплати Клієнтом за Послуги відповідно до виставленого рахунку.  
5.2. Після дотримання умов, що визначені п. 5.1. Договору, то Клієнт протягом 10 (десяти) календарних днів зобовʼязаний надати Компанії Сценарій. Якщо Сценарій відповідає умовам Правил та домовленостям Сторін, то Компанія протягом 3 (трьох) місяців налаштовує та створює Голосового бота та/або надає інші супутні послуги.  
5.3. Клієнт розуміє та погоджується із тим, що він зобовʼязаний надавати всю необхідну інформацію та матеріали, що необхідні для створення та налаштування Голосового боту та/або надання інших супутніх послуг.  

5.4. Клієнт може використовувати Голосового бота тільки для Вихідних дзвінки тим Користувачам, від яких він отримав на це відповідну згоду.  
5.5. Для налаштування Голосового бота заборонено використовувати інформацію, яка містить зокрема, але не виключно:  

• пропагують війну, національну та релігійну ворожнечу, зміну конституційного ладу або територіальної цілісності країн;  
• пропагують фашизм чи неофашизм;  
• принижують або ображають націю/расу або осіб по національним/расовим ознакам;  
• пропагують неповагу до національних і релігійних святинь;  
• принижують осіб, що є проявом знущання з приводу фізичних вад (каліцтва), душевнохворих, літніх людей;  
• пропагують невігластво та/або неповагу до батьків;  
• пропагують наркоманію, токсикоманію, алкоголізм, куріння та інші шкідливі звички;  
• мають сексуальний або еротичний характер;  
• містять лайки (ненормативну лексику);  
• містять знаки для товарів і послуг (торговельні марки) або телефонні номери, або імена, на які Клієнт не може підтвердити право на їх використання тощо;  
• являють собою випадковий набір звуків, комбінація яких є недостатньою для ідентифікації Клієнта.  

5.6. Для використання Клієнтом в Голосових ботах посилань на торгові марки (їх окремих частин) та/або фірмових найменувань (в т.ч. торгових марок та/або фірмових найменувань третіх осіб) та/або власних назв, Компанія залишає за собою право вимагати від Клієнта надання йому документів, що підтверджують наявність у Клієнта законних підстав на використання ним таких торгових марок (їх окремих частин) та/або фірмових найменувань та/або власних назв.  

5.7. Підтвердженням згоди Користувача на отримання Вихідних дзвінків від Клієнта є згода, надана Користувачем Клієнту в порядку і відповідно до форми, визначених чинним законодавством.  

6. Конфіденційність.  

6.1. Будь-яка інформація і дані, отримані в зв’язку із наданням Послуг є суворо конфіденційними і не підлягають розголошенню та передачі третім особам, за винятком випадків, коли доведення такої інформації до відома компетентних органів є обов’язковим згідно із законом.  

6.2. Укладаючи Договір та погоджуюсь із даними Правилами, Клієнт автоматично погоджується із умовами Політики конфіденційності та приватності.  
6.3. Клієнт не має право розголошувати будь-які персональні дані Користувачів та інформацію, що була отримана Голосовим ботом під час Вихідних дзвінків третім особам, окрім випадків, передбаченим законодавством. У разі пред’явлення будь-яких претензій до Компанії, то Клієнт повинен відшкодувати всі витрати та завдані збитки Компанії у зв’язку із такими претензіями.  

7. Відповідальність сторін.  

7.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цих Правил та законодавства Естонської Республіки.  

7.2. У разі невиконання однією із сторін зобов’язань Договору та Правил, то винна сторона зобов’язується відшкодувати потерпілій стороні прямі документально підтверджені збитки.  
7.3. Відповідальність за контактну базу, зміст Голосового бота Клієнт несе самостійно, також як і претензії з боку третіх осіб до Компанії за зміст Голосового бота та/або Вихідного дзвінка є відповідальністю Клієнта.  

7.4. Компанія не несе відповідальності за збитки та інші наслідки, які настали у зв’язку із використанням або неможливістю використання Клієнтом Послуг.  

7.5. Клієнт несе відповідальність за всі наслідки і збитки, які несе Компанія, та/або треті особи внаслідок недотримання законодавства та/або положень цих Правил. Клієнт зобов’язується самостійно врегулювати всі претензії і позови Компанії, третіх осіб і відшкодувати зазначеним особам збитки в повному обсязі  

7.6. В обов’язки Компанії не входить контроль легальності або нелегальності переданої Голосовим ботом інформації через Вихідні дзвінки, визначення прав власності і законності передачі, прийому або використання інформації, що передається.  
7.7. Компанія не несе відповідальність за порушення Клієнтом Правил, законодавства, а також за нанесення Клієнтом будь-якої шкоди третім особам.  

7.8. Клієнт самостійно несе відповідальність за оброблення та зберігання персональних даних Користувачів у процесі ведення комунікації із ними за допомогою Голосового бота під час Вихідних дзвінків.  

7.9. Компанія звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цими Правилами та Договором, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор).  

7.10. Клієнт несе відповідальність за надання всієї інформації та даних, що були надані для надання Послуг.  

7.11. Якщо інше не передбачено законодавством чи Правилами, то Компанія не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які прямі чи повʼязані збитки із-за збою, погіршення чи переривання обслуговування своєї чи будь-якої іншої мережі або підключення, які беруть участь під час надання Послуг.  

7.12. Компанія не несе відповідальність перед Клієнтом відповідно до укладеного останнім Договору чи без такого, в тому числі за упущену вигоду, втрату доходу, даних та ділової репутації тощо.  

7.13. Компанія не несе відповідальність та не гарантує розпізнавання мови (голосу) у відповідній країні, де Голосовий бот буде використовуватись.  

7.14. У будь-якому випадку Клієнт несе відповідальність за зміст (інформацію), яку містить Голосовий бот. Також Клієнт несе відповідальність за інформацію, яку передає Голосовий бот Користувачам у процесі комунікації під час Вихідного дзвінка.  

7.15. Всі скарги чи претензії, що стосуються Голосового боту Клієнт розглядає самостійно, а також самостійно покриває збитки.  

7.16. Незважаючи на вищезазначене, будь-які штрафи, пеня, неустойка або інші стягнення, накладені на Компанію законодавчими органами, операторами/постачальниками, регуляторами або партнерами через дії Клієнта або Користувачів Клієнта, стягуються особисто з Клієнта, і Клієнт погоджується нести повну персональну відповідальність за кожне з таких порушень.  

7.17. Клієнт зобов’язаний дотримуватись законодавства щодо використання ШІ, чинного в країнах, де Клієнт використовує Голосовий бот, включаючи, але не обмежуючись, завчасного попередження Користувачів про використання Голосового боту. В разі порушення вимог місцевого законодавства внаслідок використання Голосового боту у певній країні, Клієнт самостійно та одноособово несе відповідальність за таке порушення.   

8. Форс мажор.  

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання будь-яких зі своїх обов’язків за Договором та Правилами, якщо таке невиконання буде наслідком форс-мажорних обставин, що виникли при дії Договору та Правил таких як: повінь, пожежа, землетрус і інші стихійні дії, а також війна і військові дії, страйки, ембарго, які унеможливлюють виконання Договору та Правил.  

8.2. Сторона, для якої виконання зобов’язань за Договором та Правил стає неможливим внаслідок настання форс-мажорних обставин, зобов’язана сповістити про це іншу сторону в письмовій формі про початок таких обставин та, за можливості, про передбачувану дату їх закінчення не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту початку таких обставин. Обставини, зазначені в цьому повідомленні, повинні бути підтверджені офіційним документом уповноваженого органу відповідної країни. У разі якщо відповідне повідомлення і його підтвердження не направленні, сторона позбавляється права при невиконанні зобов’язань за Договором та Правилами посилатися на будь-яке з зазначених обставин.  

8.3. Виникнення форс-мажорних обставин не є підставою для відмови Клієнта від сплати за Послуги, що були надані Компанією до виникнення таких обставин.  

Вирішення спорів.  

9.1. Всі суперечки або розбіжності, що виникають внаслідок або у зв’язку з Договором чи Правилами, повинні вирішуватися шляхом переговорів Сторін.  

9.2. Якщо Сторони не зможуть дійти згоди, то такі спори підлягають вирішенню відповідно до законодавства Естонської Республіки за місцем реєстрації (місцем знаходження) Компанії.  

9.3. Клієнт може також звернутись із метою захисту своїх прав до Департаменту захисту прав споживачів і технічного нагляду Естонської Республіки:  

• адреса: Ендла 10А, 10122, місто Таллінн;  
• телефон: +372 667 2000 або +372 620 1707;  
• електронна адреса: info@ttja.ee  

10. Заключні положення.  

10.1. Компанія має право в односторонньому порядку внести зміни до Правил у вигляді публікування нової редакції Правил за наступним посиланням: https://wwt.world/ua/terms-and-conditions/service-voice-bot/. Актуальна редакція Правил завжди знаходиться за наступним посиланням: https://wwt.world/ua/terms-and-conditions/service-voice-bot/. Клієнт не може в односторонньому порядку внести зміни до Правил та/або Договору.  

10.2. Ні Правила, ні Договір не дозволяє будь-яким чином використовувати Клієнту торговельні марки, знаки для товарів та послуг, товарні знаки та будь-яку іншу інтелектуальну власність Компанії в будь-яких цілях без згоди Компанії.  
10.3. Всі повідомлення, узгодження і дозволи, а також інші повідомлення, які можуть мати місце між Сторонами в ході виконання зобов’язань за Правилами та Договором можуть бути передані по електронній пошті.  

10.4. Клієнт не може передати свої права та обов’язки за Договором та Правилами третім особам без згоди Компанії. Клієнт погоджується, що Послуги від імені Компанії можуть надавати її уповноважені представники та інші пов’язані із нею особи, в тому числі компанія WWT USA LLC, яка зареєстрована та діє відповідно до законодавства США, реєстраційний номер: 203684344, адреса: 16192, Coastal Highway Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, USA, та компанія WWT Hong Kong Limited, яка зареєстрована та діє відповідно до законодавства Особливого адміністративного району Гонг Конг, реєстраційний номер: 2202606, адреса: N5.17/F. Bonham Trade Centre 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong. Також, Клієнт надає згоду, що від імені Компанії платежі за Послуги можуть приймати уповноважені Компанією треті особи: WWT USA LLC (реєстраційний номер: 203684344, адреса: 16192, Coastal Highway Lewes, Delaware 19958, County of Sussex, USA) та WWT Hong Kong Limited (реєстраційний номер 2202606, адреса: N5.17/F. Bonham Trade Centre 50, Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong). В той же час, Компанія залишається єдиною відповідальною особою за надання Послуг. Ні Правила, ні Договір не дозволяє будь-яким чином використовувати Клієнту торговельні марки, знаки для товарів та послуг, товарні знаки та будь-яку іншу інтелектуальну власність Компанії в будь-яких цілях без згоди Компанії.  
10.5. Клієнт може зв’язатись із Компанією за наступними контактними даними:  

телефон оператора (підтримки Користувачів 24/7): +372 66 01 710  

e-mail: support@wwt.world   

skype: support.wwt